01
可提交审查的情况
- 同一订单发生可核实的重复扣款。
- 付款已经确认，但会员权益在合理处理时间后仍未能开通。
- 持续技术故障导致已购买的核心数字服务无法使用，且支持团队未能修复。
- 适用法律规定必须退款的其他情况。
02
通常不予退款的情况
已正常交付并实际使用后的主观改变、未阅读商品期限或币种、账户共享或违规导致的限制，以及无法核实的付款请求，通常不构成退款理由，但不影响适用法律赋予的权利。
03
如何申请
请从购买账户的邮箱发送邮件至 phantomdream2024@gmail.com，提供订单号、购买商品、付款日期和问题说明。请勿发送完整银行卡号、验证码或 Stripe 密钥。
04
审查与退款路径
我们会核对内部订单和支付平台记录，并通过邮件告知审查结果。获准的退款将尽可能退回原付款方式；到账时间取决于支付平台和发卡机构。